No, nythän kävi näin, että jatsiosaston grilli päätti alkaa humppaamaan vain kolmella sylinterillä. Soitto Laakkoselle:
Minä:"Pystyttekö kykeneen laittaan mun auton kuntoon (ja selitin vian)"
Herra Laakkonen:"Tua autos nääs tänne vaan, niin pikahuollun pojaat kattoo sitä, kun tuot hyvissä ajoin ennen neljää, niin saadaan se ehkä kuntoonkin"
Kello oli puoli kaksi, päätin siltä istumalta heittää työvaatteet narikkaan ja ajaa Laakkoselle. Sinne päästyäni menin työn vastaanottoon, selitin asiani, minut neuvottiin ystävällisesti suoraan hallin puolelle, pikahuollossa työn vastaanottaa suoraan asentaja.
Hallissa ei tarvinnut odottaa hetkeäkään, vaan minua tultiin vastaan, ja hieman myötäharmiteltiin kuvaamaani vikaa. Asentaja ajoi autoni sisään halliin rauhallisesti ja laittoi diagnoosiporttiin kaapelin. Vika todettiin minulle, nopea vilkaisu huoltokirjaan ja kerrottiin että korjaus menee takuun piikkiin. Asentaja oli ihan aidosti kiinnostunut autoni viasta ja jutteli muutenkin mukavia.
Varsinaisen työn alettua annoin asentajalle työrauhan ja menin tutkimaan uusia ja käytettyjä autoja (Oli aika napakka R32 V-korinen Golf standilla, hui, suits you, sir)
Puolen tunnin päästä (kuten oli luvattu) auto oli valmis, kaikki puolat meni takuuvaihtoon. Asentaja toivotti turvallista matkaa.
Onko tämä "poikkeus vahvistaa säännön"- tapaus, vai onko palvelu parantunut VW:llä? No, osasyynä erittäin positiiviseen kokemukseen on ehkä se, ettei korjaus maksanut pesoakaan
Positiivinen kokemus Autotalo Laakkosesta (Tre)
Valvoja: ffp jäsenet
Lienee niin, että normaaleista / hyvistä tapauksista harvemmin raportoidaan foorumrilla, mutta äkkiä kuullostaa varsin normaalille sytyspuolien takuuvaihdolle.
Ja liittymättä tapaukseen, on tässä vuosien varrella tullut huomattua, että ei asiakas on aina tyytyväinen, jos korjaus on ilmainen (tai puoli-ilmainen), tekee sen sitten miten päin persettä tahansa...hyvin suoritetusta 1000 euron huollosta nuristaan aina.
Ja liittymättä tapaukseen, on tässä vuosien varrella tullut huomattua, että ei asiakas on aina tyytyväinen, jos korjaus on ilmainen (tai puoli-ilmainen), tekee sen sitten miten päin persettä tahansa...hyvin suoritetusta 1000 euron huollosta nuristaan aina.
Miksi se onkin aina niin että
negatiivisista kokemuksista vain puhutaan.
Ehkä se vain johtuu yksinkertaisesti siitä jos huolto/toimenpide maksaa esim:1000 euroa,joka kuitenkin on rahaa sekin,eikä ongelma silti poistu.Kaikenlisäksi tulee joku toinen ongelma tilalle.
Itse en voi sietää sitä kun vie autoa huoltoon,niin kattoverhoilut ja penkit on mustassa rasvassa.Tai autoa kolhitaan huolimattoman toheloinnin seurauksena.
Olen saanut myös todella hyvää palvelua mm.Lehtonen Motorsportilla ja Turun VV Autossa,siellä asiat osataan esimerkillisesti.Siitä kiitokset!
No tuohan kuulosti hyvältä. Varsinkin Laakkosella, jonka palvelusta olen kuullut pelkkää negatiivista. Toivottavasti yrittävät tosissaan parantaa pelvelua, tiedän asiakkaitakin siirtyneen toiselle merkille osaksi Laakkosen huonon palvelun takia...
Edit: Itselläni ei kyllä valittamista Laakkosesta. Auto on ollut siellä kerran huollossa 20min ja vian löysivät lähes heti. Varaosamyynnissä saisi olla myyjiä hieman lisää, töiden jälkeen siellä on melko ruuhkaista.
Edit: Itselläni ei kyllä valittamista Laakkosesta. Auto on ollut siellä kerran huollossa 20min ja vian löysivät lähes heti. Varaosamyynnissä saisi olla myyjiä hieman lisää, töiden jälkeen siellä on melko ruuhkaista.
Viimeksi muokannut SS, 5.1.2006 23:47. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
Itse soittelin kanssa laakkoselle kun tuo vaihdekeppi pärisee, huoltoneuvoja oli erityisen mukava/ kohtelias ja sanoi että tuo autosi tänne vaan ajoissa noin klo 12.00 niin katsomme sitä. Siinä sitten saavuin noin kolmetuntia aikaisemmin mistä oli puhetta ollut. Asentajan juttusille pikahuoltoon ja siellä oli sitten heti et mitä Wittua sä täällä pyörit tyylinen kaweri, sai oikein selkään taputella et "huhuu" no sainpas sitten kawerin huomion ja rupateltiin siinä et mitäs tälle vois tehdä tai voisko sitä edes katsoa, ni ei.
Nyt ei kerkiä ku on sitä ja tätä ja en edes tiedä tosta "vaihteensiirtäjästä" mitään tarvisi viedä tuonne isoon huoltoon, no näytti se kaweri et mitä itse sille voi tehdä/tarkastaa...
Mut eipä nyt joka jätkällä ole esim 9,5mm lenkkiavainta.
Nyt ei kerkiä ku on sitä ja tätä ja en edes tiedä tosta "vaihteensiirtäjästä" mitään tarvisi viedä tuonne isoon huoltoon, no näytti se kaweri et mitä itse sille voi tehdä/tarkastaa...
Mut eipä nyt joka jätkällä ole esim 9,5mm lenkkiavainta.
-
Random Hero
- -
- Viestit: 50
- Liittynyt: 3.10.2004 20:28
En tiedä onko muut tätä huomanneet, mutta kyllä Autotalo Laakkonen kovasti ainakin yrittää parantaa palvelua. Minulle on tullut huollon jälkeen tekstaria, että oletteko olleet tyytyväisiä huoltoon yms. Eilen soittelivat Suomen Gallupista ja kyselivät tyytyväisyyttä Laakkosen toimitaan tyyliin erittäin tyytyväinen, hyvin tyytyväinen, tyytyväinen...
Oulun Pörhöllä törmäsin ite yllättävän hyvään palveluun tuossa reilu vuosi sitten..
Olin käyttämässä IV-koppa gti:tä nelipyöräsuuntauksessa ja öljynvaihdossa samalla, palvelu oli erittäin hyvää alusta loppuun asti. Jälkiinkäsin soitettiinki jostaki kyselyfirmasta että olin käyttäny auton huollossa silloin ja silloin että mitä tykkäsin, ja miehän tykkäsin.. :)
Tiiä sitten että onko Pörhöllä ollut tieto tämmösestä tutkimuksesta, mutta kokemus oli miellyttävä.
kiitos nam
Olin käyttämässä IV-koppa gti:tä nelipyöräsuuntauksessa ja öljynvaihdossa samalla, palvelu oli erittäin hyvää alusta loppuun asti. Jälkiinkäsin soitettiinki jostaki kyselyfirmasta että olin käyttäny auton huollossa silloin ja silloin että mitä tykkäsin, ja miehän tykkäsin.. :)
Tiiä sitten että onko Pörhöllä ollut tieto tämmösestä tutkimuksesta, mutta kokemus oli miellyttävä.
kiitos nam
Tuosta Passatista alkoi kuulumaan kimma vikinä ja kauhea resonanssiääni konehuoneenpuolelta. Itse sitä aikani ihmettelin ja paikallistin vikinän laturin/jakopään tienoille, järkyttävää resonanssiääntä en pistynyt paikallistamaan.
Huolestuneena sitten soitallin Laakkoselle ( Joensuu ) pikahuoltoon ja pikahuollon kaveri sanoi että "aja vain suoraan tänne, tutkitaan"
Ajoin auton Laakkoselle ja pikahuollon kaveri tuli vastaan käsi ojossa tervehtimään. Siinä vaihdettiin pikaiset kuulumiset ja kaveri ajoi Passatin halliin.
Siinä hetken ihmetteli, otti toisen huoltomiehen arvion äänen syntyperästä ja päättelivät että ääni tulee laturin kiilapyörältä jossa on vapaakytkin toiminne.
Asian varmistamiseksi auto nostettiin ylös, moottorin alasuoja poistettiin ja hihnat nostettiin pois. Kone käyntiin ja kas, eipä kuulunut ylimääräisiä ääniä.
Siinä vaiheessa todettiin että kiilapyörä vaihtoon ja auto ajoon. Kiilapyörä löytyi hyllystä ja kaveri sanoi asennukseen menevän n. 1,5 tuntia.
Työpaikkaani on Laakkoselta matkaa noin 3 kilometriä ja Laakkonen olisi maksanut taksikustannuksesta 5,8 euroa ylittävän osan mikäli olisin mennyt korjauksen ajaksi taksilla työpaikalleni.
Koska oli lounasaika niin päätin sitten kävellä takaisin töihin.
Sovittuna aikana huoltomies sitten soitti että auto olisi kunnossa.
Kun vielä ajotieturin kieli oli muutettu pyynnöstäni englanninkieliseksi, ei korjauksesta ole mitään negatiivista sanottavaa. Kustannus oli 178 euroa sisältäen osan ja työt joten sekään ei ollut aivan järjetön hinta.
Plussat Laakkosen ja huoltomiesten toiminnalle.
Hmm..tieturi ilmoitti tänään että huollon aika olisi 3000 kilometrin ajon jälkeen. Katsotaanpa kuinka se menee.
Huolestuneena sitten soitallin Laakkoselle ( Joensuu ) pikahuoltoon ja pikahuollon kaveri sanoi että "aja vain suoraan tänne, tutkitaan"
Ajoin auton Laakkoselle ja pikahuollon kaveri tuli vastaan käsi ojossa tervehtimään. Siinä vaihdettiin pikaiset kuulumiset ja kaveri ajoi Passatin halliin.
Siinä hetken ihmetteli, otti toisen huoltomiehen arvion äänen syntyperästä ja päättelivät että ääni tulee laturin kiilapyörältä jossa on vapaakytkin toiminne.
Asian varmistamiseksi auto nostettiin ylös, moottorin alasuoja poistettiin ja hihnat nostettiin pois. Kone käyntiin ja kas, eipä kuulunut ylimääräisiä ääniä.
Siinä vaiheessa todettiin että kiilapyörä vaihtoon ja auto ajoon. Kiilapyörä löytyi hyllystä ja kaveri sanoi asennukseen menevän n. 1,5 tuntia.
Työpaikkaani on Laakkoselta matkaa noin 3 kilometriä ja Laakkonen olisi maksanut taksikustannuksesta 5,8 euroa ylittävän osan mikäli olisin mennyt korjauksen ajaksi taksilla työpaikalleni.
Koska oli lounasaika niin päätin sitten kävellä takaisin töihin.
Sovittuna aikana huoltomies sitten soitti että auto olisi kunnossa.
Kun vielä ajotieturin kieli oli muutettu pyynnöstäni englanninkieliseksi, ei korjauksesta ole mitään negatiivista sanottavaa. Kustannus oli 178 euroa sisältäen osan ja työt joten sekään ei ollut aivan järjetön hinta.
Plussat Laakkosen ja huoltomiesten toiminnalle.
Hmm..tieturi ilmoitti tänään että huollon aika olisi 3000 kilometrin ajon jälkeen. Katsotaanpa kuinka se menee.
Palaa sivulle “Yleinen - autot ja liikenne”
Paikallaolijat
Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 15 vierailijaa