Kokemuksia kuluttajavalituslautakunnan päätöksistä...

[pdbor]

eli, ostin tuossa viime syksynä auton autoliikkeestä. Ennen kuin ostin auton, kyselin s-postilla liikkeestä mahdollisista lisävarusteista. Autossa kerrottiin olevan eberin lämmitin, mutta ilman kelloa...asia selvä, ymmärsin siis tietty että lämmitin löytyy (s-postissa todiste) no, seuraavana päivänä tehtiin kaupat. Talvi alkoi lähestyä ja halusin asennuttaa kellon siihen lämmittimeen, silloin tuli ilmi, että ko. autossa ei ole koko lämmitintä. Nyt olen valittamassa asiasta kuluttajavalituslautakuntaan. Mikähän sieltä mahtaa olla tuomio? Liikkeelle annettiin aikaa korjata asia, mut mitään ei kuulunut. Eli jos itse asennutan ja maksan lämmittimen+ asennuksen, niin saankohan koskaan rahojani takaisin...Vinkkejä? Kokemuksia päätöksistä? Kiitos.

[lukkari]

Autossa on ollut liikkeen mukaan varuste, joka on merkittävästi vaikuttanut ostopäätökseen. Koska varustetta ei olekaan, tuotteessa on virhe, ja liikkeen on korvattava virhe joko asennuttamalla ko. varuste tai antamalla hinnanalennusta. Myös kaupan purku voi tulla kysymykseen.
Liikkeelle on kuitenkin annettava tilaisuus korjata virheensä. Mikäli näin ei käy, kannattaa alkaa konsultointi kuluttajaneuvojan kanssa.

[Vesku]

Mut jos meet tuosta vaan asentamaan se itse et saa rahojasi pois, vaan liikkeen on se hoidettava noin kuin tuossa yllä on kirjoitettu!

[pdbor]

Kuluttajaneuvoja antoi liikkeelle aikaa elokuun asentaa tuo laite autoon, mutta näin ei käynyt...Itsekin olen antanut liikkeelle aikaa korjata virheensä monta kuukautta, lopulta otin kuluttajaneuvojaan yhteyttä.

[Iiro]

Seuraavaksi sitten alkaa sovittelu summasta millä virhe korjataan. Kuluttajaneuvoja voi tehdä suosituksen liikkeelle, jota useimmat liikket sitten noudattavat. Vaikuttaa vaan sen verran asialliselta liikkeeltä ettei tuskin hyvitystä heilahtaa. Sitten ei ole muuta vaihtoehtoa kuin viedä asia kuluttajavalituslautakuntaan joka antaa ratkaisun sitten tulevaisuudessa. Ikävä kyllä aikaa siihen ratkaisun antamiseen menee melko kauan. Jos firma jatkaa noin positiivisellä mielellä eteenpäin niin pahimmassa tapauksessa tuosta joutuu jatkaaman vielä oikeusasteille saakka.

[Pasaatti]

Ja putiikki oli?

[Migibo]

Itse taistelin autokaupan kanssa vero asioista, valitus kuluttajavalituslautakuntaan ja arvio asian kestosta n.1v, no meni reilu 2 viikkoa ja rahat tuli tilille, eli voi ne asiat sitten joskus ratketa nopeastikin!

[lukkari]

Se vaan pitää muistaa, että kuluttajavalituslautakunnan langettava päätöskään ei sido liikettä. Kun asia riitautetaan, eli viedään oikeuskäsittelyyn, alkaa rahaa palaa ja olisi hyvä olla ns. oikeassa, kun tuomiota julkistetaan, mutten saattaa koitua kalliiksi.

[pdbor]

jos vaatisin kaupan purkua, paljon on auton arvon alennus (n. vuodessa) tuossa asiassa? autohan ei vastaa sovittua ja sitä mistä olen maksanut. olen siis ostanut ´virheellisen` tuotteen, se ei vastaa sovittua.